Стиральная машина NEFF – шумит, гудит, трещит, пищит

1) Потребитель звонит диспетчеру или посылает таблицу заказа
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения обстоятельств заявки.
• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер NEFF.

3) В течение разговора мастер, как правило, узнает:

• нужное клиенту время приезда
• адрес
• марку+модель техники - с целью сразу привезти с собою все детали НЕФФ

Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может предположить причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По ее результатам он сообщает заказчику финальную цену работ.
6) В случае Вашего согласия специалист делает работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист отремонтировал неполадки прибора Neff. Довольный качеством заказчик платит проделанную работу.

Обычно, ремонт занимает 1.5 часа. Но каждый ремонт – уникален. Чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор НЕФФ за единственный визит, мастер уже по телефону выясняет у клиента наблюдаемые симптомы поломки, набор которых ему позволяет определить самые вероятные причины неисправности. Тогда мастер приезжает уже во всеоружии – с набором всевозможных компонентов NEFF и инструментов для их установки.