Не набирает, не поступает вода - стиральная машина NEFF

1) Заказчик звонит координатору мастеров или посылает таблицу заявки
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана on-line, то менеджер - для уточнения тонкостей заказа.
• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Neff.

3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, проясняет:

1. удобное потребителю время начала ремонта
2. марку+модель техники - с целью сразу захватить с собой все нужные детали НЕФФ
3. ваш адрес

Иногда сервис-мастер по телефону может сразу определить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По ее итогам сервисный инженер говорит вам итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования мастер производит ремонт. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер устранил неполадки техники NEFF. Довольный результатом заказчик компенсирует согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт производится 1.5 часа. Но всякий ремонт – уникален. Для того, чтобы отремонтировать бытовой прибор НЕФФ за единственный визит, специалист сразу по телефону выясняет у клиента наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых позволяет предположить наиболее возможные причины поломки. В этом случае мастер приходит во всеоружии – с наличием востребованных компонентов Neff и инструментов для установки.