Стиральная машина NEFF – остается порошок, не смывается

1) Посетитель звонит нашему координатору или посылает таблицу online-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения тонкостей заказа.
• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер NEFF.

3) В процессе разговора мастер, как правило, должен узнать:

• адрес
• удобное Вам время приезда
• марку+модель прибора - он должен взять с собою все необходимые запчасти НЕФФ

Часто мастер по телефону может сразу понять причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале проводит диагностику.
5) По её результатам он сообщает вам финальную цену работ.
6) В случае Вашего согласования мастер делает ремонт. В противном случае клиент платит только диагностические работы.
7) Итак, мастер отремонтировал неполадки прибора Neff. Довольный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.

Обычно, ремонт занимает 1-2 часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы ваш бытовой прибор НЕФФ за один приезд, специалист сразу в телефонном разговоре узнает у клиента имеющиеся признаки неисправности, набор которых ему помогает определить наиболее вероятные причины неисправности. Тогда мастер приходит уже оснащенным – с набором всевозможных узлов НЕФФ и инструментарием для монтажа.