Стиральная машина NEFF – не выжимает белье

1) Потребитель звонит нашему координатору или высылает формуляр заказа
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования иных деталей заявки.
• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер NEFF.

3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, должен записать:

• марку/модель техники - с целью взять с собою нужные запасные детали НЕФФ
• удобное клиенту время приезда
• ваш адрес

Иногда мастер уже по телефону может сразу определить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала производит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики мастер говорит потребителю окончательную цену.
6) В случае обоюдного согласования специалист производит работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер устранил неполадки прибора Neff. Довольный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.

Как правило, ремонт отнимает 1.5 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Для того, чтобы ваш бытовой прибор NEFF за 1 приезд, специалист уже по телефону узнает у клиента наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых ему помогает определить самые возможные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит оснащенным – с набором востребованных узлов НЕФФ и инструментов для их монтажа.