Не сушит белье - стиральная машина NEFF

1) Потребитель звонит менеджеру или отправляет таблицу заказа
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:

1. если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер НЕФФ.
2. если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения иных деталей заявки.

3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно должен записать:

1. марку/модель техники - дабы взять с собой необходимые запчасти NEFF
2. ваш адрес
3. нужное клиенту время приезда

Часто сервис-мастер по телефону может сразу предположить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте сервисный инженер сначала производит диагностику.
5) По ее итогам мастер озвучивает заказчику финальную цену.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер делает ремонтные работы. Иначе, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер устранил недостатки техники Neff. Удовлетворенный качеством клиент оплачивает проведенную работу.

Чаще всего, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Для того, чтобы ваш бытовой прибор NEFF за 1 визит, специалист сразу в телефонном разговоре выясняет у заказчика все симптомы неисправности, перечень которых помогает выявить наиболее возможные причины неисправности. В этом случае ремонтник приходит во всеоружии – с набором нужных узлов Neff и инструментарием для монтажа.