Не сливает, не уходит вода – стиральная машина NEFF

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет форму заявки-онлайн
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка была сделана online, то наш координатор - для уточнения иных нюансов заявки.
• если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер НЕФФ.

3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, должен прояснить:

• марку-модель прибора - чтобы взять с собой все необходимые запчасти NEFF
• удобное клиенту время приезда
• ваш адрес

Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала производит диагностику.
5) По ее результатам сообщает заказчику окончательную цену.
6) В случае Вашего согласия мастер делает ремонт. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностические работы.
7) В итоге, специалист отремонтировал поломки техники Neff. Довольный результатом клиент платит проделанную работу.

В среднем, ремонт длится полтора часа. Но каждый случай – уникален. Для того, чтобы восстановить ваш бытовой прибор NEFF за первый визит, специалист сразу по телефону выясняет у заказчика наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых позволяет определить наиболее возможные причины неисправности. В этом случае мастер приезжает уже во всеоружии – с наличием всевозможных модулей NEFF и инструментарием для установки.