1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает форму заказа
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных тонкостей заказа.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер НЕФФ.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, должен узнать:
- адрес
- удобное заказчику время начала ремонта
- марку-модель прибора - дабы захватить с собой все запчасти Neff
Иногда мастер уже в ходе разговора может сразу предположить причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала проводит диагностику прибора.
5) По ее завершении он говорит клиенту итоговую цену.
6) В случае согласия сервис-мастер делает ремонт.
Иначе, заказчик платит только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники NEFF.
Довольный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.
Плохое качество стирки одежды в стиральным машинкам марки Neff – достаточно редко встречающаяся неприятность, а причиной ее могут быть:
