1) Клиент звонит диспетчеру или посылает форму интернет-заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования деталей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - сам мастер NEFF.
3) В процессе разговора назначенный мастер, как правило, должен прояснить:
- удобное Вам время начала ремонта
- адрес
- марку-модель прибора - для того, чтобы сразу привезти с собою детали НЕФФ
Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может определить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер сначала проводит диагностику техники.
5) По её результатам мастер говорит заказчику конечную цену работ.
6) В случае согласования мастер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностику.
7) Итак, мастер устранил неполадки техники
Neff.
Довольный качеством потребитель оплачивает проделанную работу.
Ваша стиральная машина производителя НЕФФ не крутит барабан?
Останавливаем работу оборудования, сливаем воду, открываем и пытаемся прокрутить барабан руками. Если его не получается сдвинуть с места - барабан заклинило. Возможные причины этого:
