Не включается, выключается, отключается – варочная панель NEFF

1) Посетитель звонит менеджеру или высылает таблицу online-заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер НЕФФ.
• если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения обстоятельств заказа.

3) В течение разговора мастер, как правило, должен записать:

• адрес
• марку-модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собою все запасные детали Neff
• нужное Вам время начала ремонта

Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может предугадать причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По ее завершении говорит потребителю финальную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия специалист производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер устранил недостатки прибора NEFF. Удовлетворенный результатом клиент платит проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт проводится полтора часа. Но всякий случай – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор Neff за 1 приезд, специалист сразу по телефону узнает у клиента имеющиеся признаки неисправности, набор которых ему позволяет выявить самые вероятные причины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает уже оснащенным – с набором нужных компонентов Neff и инструментарием для их установки.