Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Варочная панель NEFF – не поступает газ, не горит

варочная панель не поступает газ, не горит?

Варочная панель NEFF – не поступает газ, не горит

Не зажигаются конфорки варочной плиты производителя НЕФФ? Разберемся в причинах такой неисправности.

В конфорки плохо поступает либо вообще не поступает газ

Установим причины:

Некорректная регулировка инжектора.
Закрыт запорный вентиль на газовой трубе или на баллоне.
Конфорка слабо горит по причине брака либо изношенности инжектора. Решение – смена сломанной комплектующей.
В случае, если зажигается только часть горелки, возможно, загрязнились выходные каналы.
Поверхность не горит вследствие того, что загрязнился инжектор горелки.

Не горят конфорки стеклокерамической варочной панели

Вероятно, причиной служит:

Перегорел ТЭН - нагреватель. Выход – смена его.
Отсутствует электричество в розетке.
Перегорел плавкий предохранитель либо выбило автомат защиты.
Отсоединен токопроводящий провод или окисленный контакт.
Обрыв электрической цепи конфорки.
Неисправный селектор мощности. Решение – замена механизма.

Слабо горят конфорки индукционной варочной панели NEFF

Причины могут быть разными:

Поврежден регулятор температуры либо защитный термопредохранитель. Решение – установка нового узла.
Неисправен электронный блок. Решение – починка или смена управляющей платы.
Вышел из строя ТЭН.
Неисправна сетевая вилка или перегорела электрическая розетка.

Для того чтобы ваша плита работала надежно, вызовите специалистов по ремонту варочных плит Neff нашего сервис-центра!

Какие поломки варочных панелей мы чиним

Все поломки

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не зажигается пьеза (пьезо)

Не работает конфорка

Не греет, не нагревается

Не поступает газ, не горит

На дисплее код ошибки

Не включается, выключается, отключается

Последовательность шагов ремонта

Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или отправляет форму заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 10-15 минут посетителю позвонит: если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для согласования иных деталей заявки. если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер NEFF.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, выясняет: удобное клиенту время приезда марку-модель прибора - с целью сразу взять с собою запасные детали NEFF ваш адрес Иногда сервисный инженер по телефону может сразу понять причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте сервисный инженер в первую очередь производит диагностику.

Мастер делает диагностику

По ее завершении он говорит заказчику окончательную цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного соглашения сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу заявки-онлайн
2) Спустя 10-15 минут потребителю позвонит:

если заявка сделана on-line, то менеджер - для уточнения всех обстоятельств заявки.
если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер НЕФФ.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, записывает:

удобное заказчику время визита
марку-модель прибора - он должен привезти с собой запасные детали Neff
адрес

Иногда мастер в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер делает диагностику прибора.
5) По её результатам сервисный инженер озвучивает потребителю окончательную цену работ.
6) В случае Вашего согласия специалист проводит работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель платит только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники NEFF. Довольный качеством потребитель платит согласованную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
стесненные условия работы	1,5
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
встройка	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	ремонт / замена сетевого шнура замена одной конфорки замена трех-контактной розетки ремонт / замена одного-двух переключателей	1,5
категория 2	ремонт / замена клеммной колодки замена термостата замена ТЭНа замена реле замена (отключение) таймера замена трех/четырех переключателей замена двух/трех конфорок	2
категория 3	проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт внутренней проводки замена всех конфорок нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электросхемы восстановление модуля управления на компонентном уровне	2,5

Скидки Сколько и кому

при заказе на починку от двух и более единиц техники : - 20 процентов
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
при упоминании нашего бывшего клиента : минус 10 процентов
все малоимущие слои населения : расчет индивидуально
матери-одиночки : скидка 20 %
семьи с приемными детьми : - 25 %
многодетные семьи : минус 20 процентов

Гарантия на работу и запчасти

На приобретенные оригинальные компоненты существует дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места покупки - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - спросите у Вашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обычно от 6 месяцев.

Какие документы

По завершении работ наш специалист передает дубликат заказ-наряда, в нем записан список новых деталей, осуществленных манипуляций, тарифы и срок гарантии.

Ваши мастера

Все ваши сервисные инженеры накопили существенный опыт в обслуживании плит НЕФФ с разными неисправностями. Каждый мастер, помимо всего, является индивидуальным предпринимателем, декларирующим персональную ответственность за проводимые работы. Более двадцати сервисных инженеров, зарегистрированных в регионе Москвы, прибудут к Вам в самое удобное время и восстановят варочную поверхность NEFF.

Как долго чиним

Обыкновенно, ремонт производится 1-2 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать кухонный прибор NEFF за единственный приезд, мастер уже в телефонном разговоре узнает у клиента все признаки неисправности, набор которых помогает определить наиболее вероятные первопричины неисправности. В этом случае мастер приезжает оснащенным – с наличием нужных узлов Neff и инструментарием для монтажа.

география обслуживания

Для комфорта наших клиентов, заинтересованных в услуге ремонта крупной техники НЕФФ, мы производим работы на дому заказчика. Благодаря этому, нет нужды доставлять неудобные приборы в сервис. Такое стало возможно, поскольку современная бытовая техника Neff собрана из сменяемых компонентов. Схема простая: наш специалист приходит, делает диагностику, выявляет сломанный компонент и меняет его.
Посмотреть перечень округов обслуживания

Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 112-0321