Не греет, не нагревается: варочная панель NEFF

1) Клиент звонит диспетчеру или посылает форму www-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:

1. если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Neff.
2. если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования всех тонкостей заказа.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, должен узнать:

• адрес
• нужное клиенту время приезда
• марку-модель техники - дабы сразу захватить с собой все запчасти НЕФФ

Иногда сервис-мастер по телефону может понять причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По её итогам он озвучивает вам окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения мастер производит работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель платит только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил поломки прибора NEFF. Довольный результатом потребитель платит проведенную работу.

Обычно, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый случай – уникален. Для того, чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор НЕФФ за один приезд, сервисный инженер уже по телефону спрашивает у Вас все симптомы неисправности, набор которых позволяет выявить наиболее возможные причины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает во всеоружии – с набором востребованных компонентов NEFF и инструментарием для их монтажа.