Зависает - посудомоечная машина NEFF

1) Посетитель звонит менеджеру или посылает форму online-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер НЕФФ.
• если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных нюансов заказа.

3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, согласовывает:

• ваш адрес
• марку/модель прибора - дабы захватить с собою детали Neff
• нужное потребителю время визита

Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может определить причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер вначале производит диагностику прибора.
5) По её итогам сервисный инженер озвучивает вам конечную цену.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер делает ремонт. В противном случае потребитель платит только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер устранил поломки прибора NEFF. Довольный результатом потребитель платит согласованную работу.

В среднем, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор НЕФФ за один приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре выясняет у клиента все симптомы неисправности, набор которых ему помогает выявить самые возможные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит оснащенным – с наличием востребованных модулей НЕФФ и инструментов для их установки.