Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не выключается - посудомоечная машина NEFF

посудомоечная машина не выключается?

Не выключается - посудомоечная машина NEFF

Если посудомойка марки NEFF закончила мойку посуды, но не отключается, требуется тщательное разбирательство, поскольку причины странного проявления техники могут быть весьма различными:

Если во время работы произошел сбой электросети, то, возможно, машина не может автоматически переключить программу из-за чего работает непрерывно в прежнем режиме. Решение – выдерните вилку машины из электрической сети и спустя пару минут подключите еще раз.
В том случае, если цикл мытья подошел к концу, но насос не перестает откачивать воду, то это может говорить о протечке воды из посудомойки. Отсоедините ее от электросети и исследуйте пол на наличие луж.
Сломан: Неисправен модуль управления Neff. Вероятней всего, информация не подается с блока управления на узел слива воды и прочие механизмы, что приводит к непрерывной работе. Выход – ремонт модуля управления или смена на исправный.

Непрофессиональная замена деталей или починка модуля скорее всего приведет к бесповоротной поломке, и намного более дорогому ремонту. Если ПММ не выключается, лучше всего - доверить «незаменимую помощницу» квалифицированным специалистам по ремонту посудомоечных машин НЕФФ, которые оперативно и с высоким качеством проведут все необходимые действия.

Какие поломки посудомоечных машин мы чиним

Все поломки

Не включается, не работает

Не открывается, не закрывается

Не греет воду

Не набирает, не поступает вода

Плохо моет, не отмывает

Гудит, шумит, стучит

Не выключается

Останавливается, отключается

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Течет вода, подтекает

Пищит, мигает ошибка

Не сливает, не уходит вода

Не сушит

Зависает

Порядок обслуживания

Потребитель звонит координатору мастеров или отправляет таблицу заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит: если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер NEFF. если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения деталей заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, должен записать: адрес удобное посетителю время начала ремонта модель техники - с целью сразу захватить с собою нужные запасные детали NEFF Часто сервис-мастер уже по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь производит диагностику.

Мастер делает диагностику

По ее завершении говорит заказчику финальную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае согласия сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или посылает формуляр онлайн-заказа
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:

если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для согласования иных нюансов заказа.
если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер НЕФФ.

3) В процессе разговора ваш мастер, как правило, согласовывает:

модель прибора - чтобы взять с собой запасные части NEFF
удобное клиенту время приезда
ваш адрес

Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может определить причину поломки и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер делает диагностику неисправности.
5) По ее результатам сервис-мастер сообщает потребителю финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер производит работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил поломки прибора Neff. Довольный качеством клиент платит проделанную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
стесненные условия работы	1,5
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена распылителя замена настройка реле уровня воды замена чистка фильтров замена шланга замена заливного клапана	1,5
категория 2	замена клапана залива замена аквастопа замена резинового уплотнителя замена рециркуляционного насоса замена датчиков замена сливного насоса (помпы) замена ТЭНа замена устройства блокировки двери	2
категория 3	нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электродвигателя замена дверцы восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электронных компонентов проведение работ по нескольким категориям одновременно	2,5

Скидки - кому предоставляем

все малоимущие категории населения : дисконт индивидуально
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
при заявке на ремонт от 2-х и более единиц техники : минус 20 %
при рекомендации нашего заказчика : скидка 10 процентов
многодетные семьи : скидка 20 %
матери-одиночки : скидка 20 %
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов

Гарантия на работу и запчасти

На купленные оригинальные узлы распространяется дилерская гарантия, не зависимо от места приобретения - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - спросите у нашего специалиста перед монтажом — он зависит от самой детали. Как правило от шести месяцев.

Какие документы

По окончании ремонта Ваш сервисный специалист заполняет дубликат заказ-наряда, в нем отмечен список установленных запасных частей, произведенных работ, тарифы и срок гарантии.

сервисные инженеры

Все наши сервисные инженеры скопили солидный стаж в обслуживании ПММ Neff с разными проблемами. Каждый мастер, помимо этого, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, который несет личную ответственность за исполненные работы. Более 20-и мастеров, зарегистрированных в ареале Москвы, могут приехать к Вам в наиболее удобное время и отремонтируют посудомоечную машину НЕФФ.

Как долго выполняем работы

Обычно, ремонт длится 1.5 часа. Но всякий случай – уникален. Чтобы восстановить бытовой прибор NEFF за первый визит, специалист уже по телефону спрашивает у клиента имеющиеся симптомы поломки, перечень которых ему позволяет определить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае ремонтник приходит во всеоружии – с набором востребованных узлов NEFF и инструментов для их установки.

география обслуживания

Для комфорта наших заказчиков, заинтересованных в ремонте крупной бытовой техники Neff, мы осуществляем работы по ремонту на дому заказчика. Благодаря этому, уже нет необходимости доставлять громоздкие приборы в мастерскую. Такое стало возможно, т.к. современная кухонная техника НЕФФ состоит из сменных компонентов. Схема простая: наш специалист приходит, проводит диагностику, определяет неисправный компонент и заменяет его.
список районов

Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 112-0321