Не набирает, не поступает вода посудомоечная машина NEFF

посудомоечная машина не набирает, не поступает вода?

Посудомоечная машина NEFF : не набирает, не поступает вода

Не набирает воду посудомойка модели Neff? Подобная авария может случиться по различным причинам:

Вода не поступает, потому как полностью закрыт кран ее подачи.
Не до конца закрыта дверца посудомоечной машины - вода не заливается, если дверь не была захлопнута до упора и не раздался свойственный этому щелчок. Также возможна значительная неисправность устройства блокировки двери, в этом случае нужна его замена.
Поломался модуль управления NEFF – он не подает команду «набрать воду». Решение - «перепрошивка» модуля или полная его замена.
Вода не набирается, потому что подающий патрубок сжат либо придавлен каким-либо предметом.
Отключена вода в общем водопроводе.
Вышла из строя функция «Aquastop» - для посудомоек, оснащённых этой опцией. Система или сама поломалась, либо заблокировала подачу воды по причине протечки.
Поломка прессостата - датчика измерения уровня – он передаёт искаженную информацию на модуль управления, а тот не может правильно определить, сколько воды понадобится для процесса мытья.
Поломался клапан впуска, к примеру, из-за резких скачков напряжения или изношенности. Решение - нужна замена впускного клапана.
Существенный засор фильтра впускного клапана. Решение – демонтаж его и очистка с применением тонкого острого предмета или погружением в раствор лимонной кислоты на 30 – 60 минут.

Не следует делать попытки своими руками произвести ремонт ПММ НЕФФ, если она не заливает воду – это вряд ли даст положительный итог, а отправить технику на металлолом может быстро. Оптимальный выход в этой ситуации – поручить ремонт квалифицированным специалистам.

Какие поломки посудомоечных машин мы исправляем

Все поломки

Не включается, не работает

Не открывается, не закрывается

Не греет воду

Не набирает, не поступает вода

Плохо моет, не отмывает

Гудит, шумит, стучит

Не выключается

Останавливается, отключается

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Течет вода, подтекает

Пищит, мигает ошибка

Не сливает, не уходит вода

Не сушит

Зависает

Как проходит ремонт

Клиент звонит представителю диспетчерской службы или высылает таблицу заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 15 минут клиенту позвонит: если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер NEFF. если заявка была сделана online, то наш координатор - для уточнения нюансов заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора звонящий мастер Подробно проясняет: ваш адрес удобное потребителю время начала ремонта марку+модель прибора - для того, чтобы захватить с собой все запасные части NEFF Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь производит диагностику неисправности.

Мастер делает диагностику

По её итогам сервис-мастер сообщает заказчику финальную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае согласия сервисный инженер делает ремонтные работы. Иначе, заказчик платит только диагностику.

Мастер ремонтирует

В итоге, специалист устранил недостатки прибора NEFF. Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит менеджеру или посылает формуляр онлайн-заказа
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:

если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер NEFF.
если заявка была сделана on-line, то менеджер - для уточнения деталей заявки.

3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, запишет:

нужное клиенту время начала ремонта
модель прибора - дабы сразу захватить с собой необходимые детали НЕФФ
адрес

Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте ремонта мастер сначала проводит диагностику техники.
5) По результатам диагностики сервисный инженер сообщает клиенту финальную цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения специалист производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки техники Neff. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проведенную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
квалификационная наценка мастера	индивидуально
встройка	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
стесненные условия работы	1,5
премиум-бренд	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена настройка реле уровня воды замена чистка фильтров замена шланга замена распылителя замена заливного клапана	1,5
категория 2	замена аквастопа замена ТЭНа замена устройства блокировки двери замена клапана залива замена резинового уплотнителя замена рециркуляционного насоса замена датчиков замена сливного насоса (помпы)	2
категория 3	ремонт электронных компонентов любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне замена дверцы ремонт электродвигателя	2,5

Скидки - кому положены

ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
при упоминании нашего заказчика : - 10 %
матери-одиночки : минус 20 процентов
семьи с приемными детьми : скидка 25 %
при заказе на починку от 2-х и более единиц техники : минус 20 процентов
многодетные семьи : скидка 20 процентов
малоимущие слои населения : скидки индивидуально

Гарантийные обязательства

На купленные оригинальные запасные части распространяется дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - спросите у Вашего специалиста перед установкой — он зависит от конкретной детали. Как правило от полугода.

Какие документы

По окончании ремонта Ваш мастер передает копию бланка строгой отчетности, в нем указан перечень купленных запчастей, произведенных манипуляций, тарифы и условия гарантии.

Ваши сервисные инженеры

Все наши сервисные инженеры накопили богатый опыт в обслуживании посудомоечных машин Neff с разными проблемами. Каждый сервисный инженер, помимо этого, является ИП, декларирующим персональную ответственность за исполненные работы. Более 20-и сервисных инженеров, зарегистрированных в ареале Москвы, могут приехать к Вам в наиболее удобное время и отремонтируют посудомоечную машину НЕФФ.

Как долго чиним

Обыкновенно, ремонт длится полтора часа. Но каждый ремонт – уникален. Чтобы отремонтировать бытовой прибор НЕФФ за первый приезд, специалист сразу в телефонном разговоре выясняет у Вас все признаки неисправности, набор которых ему помогает определить самые возможные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приходит уже подготовленным – с набором всевозможных узлов NEFF и инструментов для установки.

куда мы выезжаем

Для существенного улучшения сервиса для клиентов, заинтересованных в обслуживании крупной бытовой техники Neff, мы производим работы на дому заказчика. Таким образом, уже нет нужды привозить неудобные кухонные приборы в мастерскую. Такое возможно, так как современная бытовая техника NEFF смонтирована из заменяемых модулей. Таким образом, наш сервисмен приезжает, делает диагностику, находит поврежденный узел и сменяет его.
список районов

Посудомоечная машина NEFF: не набирает, не поступает вода