Кофемашина NEFF: перестала реагировать, заблокировалась

1) Посетитель звонит диспетчеру или заполняет таблицу заказа
2) Спустя 15 минут посетителю позвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам мастер Neff.
• если заявка была сделана online, то наш координатор - для уточнения обстоятельств заявки.

3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно записывает:

• нужное клиенту время начала ремонта
• марку-модель прибора - чтобы захватить с собою необходимые запчасти NEFF
• ваш адрес

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер производит диагностику.
5) По ее результатам он сообщает клиенту окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист проводит работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники НЕФФ. Довольный результатом клиент оплачивает согласованную работу.

Чаще всего, ремонт производится полтора часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы починить бытовой прибор NEFF за один визит, сервисный инженер уже по телефону выясняет у заказчика имеющиеся симптомы поломки, набор которых ему позволяет выявить самые вероятные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает подготовленным – с наличием востребованных модулей НЕФФ и инструментарием для монтажа.