Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не включается, не работает, не варит: кофемашина NEFF

кофемашина не включается, не работает, не варит?

Не включается, не работает, не варит : кофемашина NEFF

Не включается кофеварка марки НЕФФ? Не делает кофе либо плохо работает? Причины того, что устройство не работает, могут быть самыми разными:

Не варит кофе кофе-машина

Если машина NEFF не варит кофе после нажатия на кнопку приготовления, то это может свидетельствовать о разных проблемах:

Насос засорился и не качает воду. Выход – чистка узла.
Кофе не варится из-за поломанного нагнетательного насоса.
Заблокировалось заварочное устройство.
Если напиток плохо течет из заварочного механизма, то, скорее всего, каналы устройства засорены отложениями накипи. Решение – выполнение сервисного обслуживания.
В случае, если кофемашина не делает кофе и полностью игнорирует команды, то, скорее всего, закончились зерна в кофемолке или вода в емкости меньше минимального уровня.
Сломан датчик температуры. Выход – замена.

Не включается кофеварка Neff

Не хочет включаться и не подает никаких признаков жизни? Эта проблема может быть обусловлена самыми разными причинами:

Сломалась электроника Neff.
Неисправен сетевой кабель или розетка. Неисправны индикаторы.

Звоните нашим мастерам по ремонту кофе-машин НЕФФ – мы отремонтируем поломку в самые короткие сроки!

Какие проблемы кофемашин мы исправляем

Все поломки

Перестала реагировать, заблокировалась

Горький вкус кофе

Не течет, не подает, не наливает

Течет, вода в поддоне

Не включается, не работает, не варит

Не взбивает молоко

Мигает лампочка ошибки

Гудит, свистит, шумит

Не молет кофемолка

Не греет воду

Порядок ремонта

Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 15 минут клиенту позвонит: если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех деталей заявки. если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер NEFF.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора мастер Подробно должен согласовать: адрес модель прибора - чтобы привезти с собою все запасные части NEFF удобное потребителю время визита Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может определить причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервис-мастер сначала проводит диагностику.

Мастер делает диагностику

По её результатам сервис-мастер сообщает клиенту конечную цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае соглашения сервис-мастер делает ремонт. Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

В итоге, специалист устранил поломки прибора NEFF. Удовлетворенный результатом клиент платит проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или отправляет форму online-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику позвонит:

если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Neff.
если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения иных деталей заявки.

3) В течение разговора звонящий мастер Подробно узнает:

удобное потребителю время начала ремонта
адрес
марку+модель прибора - чтобы сразу взять с собой детали NEFF

Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может определить причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер производит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики сервисный инженер сообщает клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер проводит ремонт. В противном случае потребитель платит только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист отремонтировал неполадки прибора НЕФФ. Удовлетворенный результатом потребитель платит проведенную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	настройка, программирование замена бака воды замена или установка фильтра декальцинация (чистка гидросистемы) замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров	1,5
категория 2	замена жерновов замена помпы чистка или ремонт заварочного блока замена крана ремонт гидросистемы замена мультиклапана замена бойлера замена термостата, датчиков	2
категория 3	полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) замена платы управления ремонт силовой платы	2,5

Скидки Сколько и кому

многодетные семьи : минус 20 %
при упоминании нашего бывшего заказчика : скидка 10 процентов
при заказе на ремонт двух и более единиц техники : скидка 20 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
семьи с приемными детьми : - 25 %
все социально незащищенные категории населения : расчет индивидуально
матери-одиночки : скидка 20 %

Гарантии

На купленные оригинальные запасные части существует дилерская гарантия, не зависимо от места приобретения - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - поинтересуйтесь у Вашего специалиста перед установкой — он зависит от конкретной детали. Как правило от 6-и мес.

Какие документы

По окончании ремонта наш специалист заполняет копию бланка строгой отчетности, в котором зафиксирован список купленных узлов, осуществленных услуг, расценки и срок гарантии.

Ваши мастера

Все наши специалисты накопили существенный опыт в ремонте кофемашин Neff с разными неисправностями. Каждый сервисный инженер, помимо этого, зарегистрирован ИП, декларирующим персональную ответственность за проводимые работы. Более двадцати сервисных инженеров, зарегистрированных в регионе Москвы, могут приехать к Вам в наиболее удобное время и починят кофемашину НЕФФ.

Как быстро ремонтируем

В среднем, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Чтобы отремонтировать бытовой прибор НЕФФ за первый визит, мастер сразу по телефону выясняет у клиента все признаки поломки, набор которых позволяет выявить наиболее возможные первопричины поломки. Тогда мастер приезжает подготовленным – с набором всевозможных модулей NEFF и инструментов для их установки.

куда мы можем приехать

Для улучшения сервиса для наших заказчиков, испытывающих потребность в ремонте техники NEFF, мы осуществляем работы на дому у заказчика. Так, нет нужды доставлять габаритные приборы куда-либо в сервис. Такое стало возможно, так как современная бытовая техника Neff состоит из сменяемых узлов. Таким образом, наш инженер приходит, проводит диагностику, находит неисправный компонент и сменяет его.
список округов

Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 112-0321