Не течет, не подает, не наливает – кофемашина NEFF

1) Клиент звонит диспетчеру или высылает таблицу заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер NEFF.
• если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения иных обстоятельств заказа.

3) В течение разговора мастер, обычно, проясняет:

• марку-модель прибора - для того, чтобы сразу захватить с собой все запасные детали Neff
• удобное посетителю время начала ремонта
• ваш адрес

Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу определить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По результатам диагностики мастер сообщает вам конечную цену.
6) В случае обоюдного согласия мастер делает ремонт. В противном случае клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки техники НЕФФ. Довольный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт отнимает 1-2 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Чтобы восстановить ваш бытовой прибор NEFF за один визит, специалист уже по телефону выясняет у Вас наблюдаемые признаки поломки, набор которых помогает предположить наиболее возможные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает подготовленным – с наличием всевозможных модулей НЕФФ и инструментарием для их установки.