Гудит, свистит, шумит - кофемашина NEFF

1) Посетитель звонит нашему координатору или высылает таблицу заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер NEFF.
• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования нюансов заказа.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, выясняет:

1. нужное потребителю время визита
2. адрес
3. марку-модель прибора - он должен сразу захватить с собой все нужные запасные детали НЕФФ

Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале делает диагностику.
5) По её итогам сервисный инженер озвучивает заказчику финальную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия специалист делает ремонтные работы. Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил поломки прибора Neff. Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт производится 1.5 часа. Но всякий выезд – уникален. Чтобы восстановить ваш кухонный прибор НЕФФ за один визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре спрашивает у клиента наблюдаемые признаки поломки, набор которых ему помогает определить самые возможные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает уже оснащенным – с набором нужных узлов Neff и инструментов для их монтажа.