Холодильник NEFF – выбивает автомат, пробки, УЗО

1) Заказчик звонит нам или отправляет формуляр интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер НЕФФ.
• если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования тонкостей заявки.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, записывает:

• ваш адрес
• удобное клиенту время приезда
• марку+модель прибора - дабы сразу захватить с собой необходимые запасные части Neff

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте мастер сначала делает диагностику прибора.
5) По ее результатам он сообщает вам итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер делает ремонт. Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист устранил недостатки техники NEFF. Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт проводится полтора часа. Но каждый вызов – уникален. Для того, чтобы отремонтировать бытовой прибор Neff за единственный приезд, специалист уже по телефону спрашивает у Вас имеющиеся симптомы неисправности, набор которых позволяет предположить наиболее вероятные первопричины поломки. В этом случае ремонтник приезжает во всеоружии – с набором всевозможных компонентов Neff и инструментарием для монтажа.