Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Холодильник NEFF – не работает, перестал холодить

холодильник не работает, перестал холодить?

Холодильник NEFF – не работает, перестал холодить

Ваш холодильник марки Neff плохо работает – мало морозит и некачественно охлаждает продукты? Это весьма часто встречающаяся проблема как для моделей с одной, так и с двумя камерами. Плохая работа бытовой техники вызывается множеством разных причин:

Образовалась утечка фреона из-за нарушения герметичности системы испарителя. Решение – обнаружение конкретного места утечки, ремонт и дозаправка рабочего вещества.
Сломался электродвигатель вентилятора. Решение – замена неисправного узла.
В холодильной или морозильной камере выросла снежная наледь и замерз вентилятор.
Недостаточно плотно прилегает дверца - скорее всего, пришел в негодность уплотнитель. Кроме того, полному закрытию способен мешать какой-то объект в камере.
Отказал мотор.

В ситуации, если ваш холодильник перестал работать нормально, и вы регулярно вынуждены выкидывать протухшие продукты питания, следует как можно скорее позвонить в сервисную мастерскую. Квалифицированный мастер оперативно обнаружит причину поломки и произведет ремонт холодильника бренда NEFF и смену неисправного узла.

Какие поломки холодильников мы чиним

Все поломки

Гудит, шумит, щелкает, трещит

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Вздулась стенка холодильника - утечка фреона

Пищит, мигает ошибка

Включается, сразу выключается

Постоянно без остановки работает, отключается

Не включается, не выключается

Греется стенка или компрессор

Намерзает снег, лед на стенке

Не холодит, плохо охлаждает

Течет, капает вода, потек

Не работает, перестал холодить

Не морозит, плохо замораживает

Как проходит ремонт

Потребитель звонит нам или посылает форму онлайн-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 10-15 минут заказчику позвонит: если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер NEFF. если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения иных обстоятельств заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора назначенный мастер, обычно, должен согласовать: марку-модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собой необходимые запчасти NEFF ваш адрес нужное заказчику время начала ремонта Часто сервис-мастер в ходе разговора может понять причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервис-мастер вначале проводит диагностику.

Мастер делает диагностику

По ее результатам он сообщает заказчику итоговую цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласия сервис-мастер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

В итоге, специалист устранил неполадки прибора NEFF. Удовлетворенный качеством потребитель платит согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит нашему координатору или посылает таблицу заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:

если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных обстоятельств заявки.
если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Neff.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер Подробно должен записать:

нужное потребителю время приезда
ваш адрес
марку/модель прибора - чтобы захватить с собою все детали НЕФФ

Часто сервис-мастер уже по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала проводит диагностику прибора.
5) По ее итогам он говорит заказчику окончательную цену работ.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора NEFF. Удовлетворенный результатом клиент компенсирует согласованную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
премиум-бренд	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена терморегулятора замена пускозащитного реле	1,5
категория 2	замена клапана оттайки ремонт испарителя замена плавкого предохранителя перезарядка холодильного агрегата замена нагревателя NO FROST устранение утечки хладагента (в доступном месте)	2
категория 3	проведение работ по нескольким категориям одновременно замена датчика в запененной части восстановление модуля управления на компонентном уровне устранение утечки в запененной части восстановление теплоизоляции шкафа замена мотор-компрессора любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электронного модуля	2,5

Скидки Сколько и кому

при заказе на ремонт от 2 и более единиц техники : - 20 процентов
малоимущие слои населения : скидки индивидуально
семьи с приемными детьми : минус 25 процентов
матери-одиночки : - 20 %
многодетные семьи : - 20 %
при рекомендации нашего бывшего клиента : скидка 10 %
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно

Гарантии

На купленные оригинальные компоненты в законе прописана дилерская гарантия, вне зависимости от места покупки - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - спросите у нашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обычно от полугода.

Какие документы

По окончании ремонта Ваш сервисный инженер передает дубликат заказ-наряда, в нём отмечен перечень купленных деталей, осуществленных работ, тарифы и условия гарантии.

Ваши мастера

Все наши специалисты имеют солидный стаж в ремонте холодильников Neff с разными проблемами. Каждый мастер, помимо этого, является ИП, несущим свою индивидуальную ответственность за проделанные работы. Более двадцати мастеров, проживающих в ареале Москвы, прибудут к Вам в наиболее подходящее время и отремонтируют холодильник НЕФФ.

Как долго длится ремонт

Обычно, ремонт отнимает полтора часа. Но каждый ремонт – уникален. Чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор NEFF за 1 визит, мастер уже по телефону узнает у заказчика все признаки поломки, перечень которых ему позволяет предположить наиболее возможные причины неисправности. В этом случае ремонтник приходит уже во всеоружии – с наличием нужных модулей NEFF и инструментарием для их монтажа.

география обслуживания

Для большего комфорта заказчиков, испытывающих потребность в ремонте техники НЕФФ, мы предлагаем ремонт на дому у клиентов. Таким образом, уже нет нужды привозить тяжелые бытовые приборы куда-либо в сервис-центр. Такое возможно, поскольку современная бытовая техника Neff собрана из взаимозаменяемых компонентов. Схема простая: наш инженер приходит, проводит диагностику, находит неисправный компонент и сменяет его.
Посмотрите перечень районов обслуживания

Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 112-0321