Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Духовой шкаф NEFF – не включается, выключается, отключается

духовой шкаф не включается, выключается, отключается?

Духовой шкаф NEFF – не включается, выключается, отключается

Если вы поняли духовка марки НЕФФ не включается либо самопроизвольно отключается в процессе нагрева, то ниже основные причины данной проблемы.

Не включается духовой шкаф

Первопричины могут быть самыми разнообразными:

Поломка электронной платы NEFF.
Неисправен автоматический розжиг. Выход – починка или установка нового.
Слишком низкое напряжение в электрической сети.
Отказал ТЭН - нагревательный элемент. Решение – смена его.
Сломался термостат либо термосенсор духовки.
Вышли из строя переключатели или сенсоры управления.
Неисправная розетка или сетевая вилка.

Отключается духовой шкаф Neff

Если духовка самопроизвольно выключается в ходе работы, это может сигнализировать о разных проблемах:

Сломался узел газ-контроля. Решение – ремонт или замена компонента.
Сгорел ТЭН - модуль нагрева.
Загрязнились жиклеры газовой горелки. Сломался регулятор температуры. Выход – замена детали.
Вырубает защитный автомат вследствие перегрузки электрической системы.

Чтобы оперативно и качественно отремонтировать духовой шкаф НЕФФ, позвоните в наш сервис-центр!

Какие недостатки духовых шкафов мы чиним

Все поломки

Не запекает, не печет

Не регулируется

Не работает

На дисплее код ошибки

Не включается, выключается, отключается

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Схема обслуживания наших заказчиков

Клиент звонит нам или посылает формуляр заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит: если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер NEFF. если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения обстоятельств заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, согласовывает: нужное заказчику время начала ремонта адрес марку+модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собой все нужные запчасти NEFF Часто мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

Мастер делает диагностику

По её завершении он сообщает потребителю итоговую цену.

Cогласование цены ремонта

В случае соглашения сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

В итоге, специалист отремонтировал неполадки техники NEFF. Довольный качеством клиент платит проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит диспетчеру или отправляет формуляр заявки-онлайн
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:

если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер НЕФФ.
если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения иных тонкостей заявки.

3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, должен прояснить:

удобное потребителю время приезда
марку/модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собою детали Neff
ваш адрес

Иногда мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте мастер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По её завершении сервис-мастер говорит заказчику итоговую цену.
6) В случае соглашения сервисный инженер делает ремонтные работы. В противном случае клиент платит только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал поломки техники NEFF. Довольный результатом клиент компенсирует согласованную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
премиум-бренд	1,8
стесненные условия работы	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена лампы освещения замена вентилятора ремонт / замена одного-двух переключателей ремонт / замена сетевого шнура замена трех-контактной розетки замена направляющих дверцы	1,5
категория 2	замена (отключение) таймера замена реле замена гриля замена ТЭНа духовки замена трех/четырех переключателей замена термостата ремонт / замена клеммной колодки	2
категория 3	нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электросхемы восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт внутренней проводки	2,5

Скидки - кому предоставляем

все социально незащищенные категории населения : дисконт индивидуально
матери-одиночки : скидка 20 процентов
семьи с приемными детьми : минус 25 процентов
при заказе на починку от 2-х единиц техники : минус 20 %
многодетные семьи : минус 20 %
при рекомендации нашего бывшего клиента : минус 10 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно

Гарантия на работу и запчасти

На приобретенные оригинальные запчасти распространяется дилерская гарантия, не зависимо от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - узнайте у Вашего специалиста перед установкой — он зависит от конкретной детали. Как правило от 6-и мес.

Какие документы

По финалу ремонтных работ Ваш сервисный мастер выписывает копию бланка строгой отчетности, в нём отмечен перечень приобретенных запчастей, произведенных услуг, цены и срок гарантии.

Наши мастера

Все ваши сервисные инженеры имеют существенный опыт в ремонте духовок НЕФФ с различными неисправностями. Каждый мастер, помимо этого, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, который несет свою индивидуальную ответственность за проведенные работы. Более 20-и мастеров, зарегистрированных в ареале Москвы, прибудут к Вам в наиболее удобное время и восстановят духовой шкаф NEFF.

Как долго выполняем работы

Чаще всего, ремонт производится 1-2 часа. Но всякий случай – уникален. Чтобы «вылечить» бытовой прибор NEFF за единственный визит, специалист сразу в телефонном разговоре узнает у клиента все симптомы поломки, перечень которых ему помогает определить наиболее вероятные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает подготовленным – с наличием всевозможных узлов Neff и инструментов для установки.

наши районы

Для большего комфорта наших заказчиков, испытывающих потребность в починке техники Neff, мы производим работы на дому заказчика. Благодаря этому, уже нет нужды привозить громоздкие кухонные приборы в сервис-центр. Такое стало возможно, так как современная кухонная техника НЕФФ смонтирована из сменных компонентов. Получается наш мастер приходит, делает диагностику, определяет неисправный модуль и сменяет его.
Посмотрите перечень районов обслуживания

Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 112-0321