Не работает: духовой шкаф NEFF

1) Посетитель звонит диспетчеру или отправляет таблицу онлайн-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Neff.
• если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для уточнения обстоятельств заказа.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, должен записать:

1. удобное посетителю время визита
2. адрес
3. марку-модель прибора - он должен сразу захватить с собою необходимые запасные части NEFF

Часто сервисный инженер по телефону может определить причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По ее результатам он говорит потребителю итоговую цену.
6) В случае согласия сервисный инженер производит ремонтные работы. Иначе, клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил недостатки прибора НЕФФ. Довольный качеством заказчик платит согласованную работу.

Как правило, ремонт производится 1.5 часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы восстановить кухонный прибор НЕФФ за единственный приезд, специалист уже в телефонном разговоре спрашивает у Вас все признаки поломки, набор которых помогает выявить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает уже подготовленным – с наличием нужных компонентов NEFF и инструментов для их установки.