Пищит, горит, мигает ошибка: сушильная машина NEFF

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет таблицу заказа
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Neff.
• если заявка сделана онлайн, то менеджер - для согласования всех деталей заказа.

3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, выясняет:

1. марку/модель прибора - он должен захватить с собою необходимые запасные части NEFF
2. нужное Вам время приезда
3. ваш адрес

Часто мастер уже в ходе телефонного общения может понять причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала проводит диагностику прибора.
5) По ее результатам сервисный инженер говорит вам финальную цену ремонта.
6) В случае соглашения сервисный инженер проводит ремонтные работы. В противном случае потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер устранил поломки прибора НЕФФ. Удовлетворенный результатом клиент платит согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт производится полтора часа. Но всякий случай – уникален. Для того, чтобы бытовой прибор Neff за первый приезд, сервисный инженер сразу по телефону узнает у клиента имеющиеся признаки неисправности, перечень которых ему помогает выявить наиболее возможные причины неисправности. Тогда мастер приезжает во всеоружии – с наличием востребованных модулей NEFF и инструментарием для их установки.