Сушильная машина NEFF: не сливает, не уходит вода

1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или высылает таблицу заявки-online
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Neff.
• если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех деталей заявки.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, обычно, записывает:

• удобное клиенту время приезда
• марку+модель прибора - с целью сразу привезти с собой нужные запчасти НЕФФ
• ваш адрес

Часто сервис-мастер в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале делает диагностику.
5) По результатам диагностики мастер озвучивает клиенту конечную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностику.
7) В итоге, специалист устранил недостатки техники NEFF. Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.

Обычно, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый случай – уникален. Для того, чтобы кухонный прибор NEFF за один визит, мастер уже по телефону выясняет у клиента наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых ему помогает предположить самые возможные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с набором нужных компонентов НЕФФ и инструментарием для их установки.