Сушильная машина NEFF – почему не останавливается, отключается

сушильная машина не останавливается, отключается?

Сушильная машина NEFF – не останавливается, отключается

Дано: сушильная машина бренда НЕФФ не останавливается и продолжает работать в течение продолжительного периода или, наоборот, внезапно прекратила работу? Ищем выход из сложившейся ситуации.

Сушка не останавливается, прибор не выключается

Эта неисправность может быть вызвана самыми различными причинами:

Забилось вытяжное отверстие или на лопасти механизма попали мелкие предметы одежды.
Фильтр засорен ворсом, вследствие чего ослаб воздушный поток. Выход – чистка фильтра.
Поломался нагревательный элемент.
Вышел из строя терморезистор либо регулятор температуры.
Датчик измерения влажности отправляет некорректную информацию на электронную плату Neff, в результате чего устройство не останавливается.
Вышел из строя таймер – механизм отправляет неправильные управляющие сигналы на электромотор и сушильная машина не выключается. Решение – замена неисправных комплектующих.

Сушка остановилась, прибор выключается сам

Не вращается сушилка NEFF? Возможны целый ряд причин этой поломки:

Износились ролики сушильного барабана или опорные оси, на которых опираются ролики.
Неисправна электронная плата. Решение – замена сломанного электронного блока Neff.
Сломался механизм подшипника, который поддерживает заднюю часть сушильного барабана.
Проскальзывает либо лопнул приводной ремень сушильного барабана. Выход – замена неисправной детали.
Сломанный регулятор температуры. Решение – починка либо замена устройства.
Остановка барабана вследствие неисправного мотора.

В случае, если сушка внезапно остановилась или, наоборот, не прекращает работу, незамедлительно вызывайте для ее ремонта профессиональных мастеров по ремонту сушилок НЕФФ!

Какие проблемы сушильных машин мы чиним

Все поломки

Не нагревается, не сушит

Не сливает, не уходит вода

Пищит, горит, мигает ошибка

Шумит, гудит, стучит

Не крутится барабан

Не останавливается, отключается

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Течет вода, подтекает

Не включается, не запускается

Порядок ремонта

Клиент звонит представителю диспетчерской службы или заполняет таблицу заявки-online

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 15 минут потребителю позвонит: если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования деталей заказа. если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер NEFF.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, узнает: ваш адрес нужное заказчику время начала ремонта модель техники - чтобы захватить с собою все запасные части NEFF Иногда сервисный инженер по телефону может определить причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте мастер вначале производит диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По её завершении мастер озвучивает потребителю окончательную цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае соглашения специалист делает ремонт. В противном случае клиент платит только диагностику.

Мастер ремонтирует

Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора NEFF. Удовлетворенный качеством потребитель платит согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или заполняет формуляр интернет-заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:

если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Neff.
если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения обстоятельств заказа.

3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно проясняет:

марку/модель техники - чтобы сразу взять с собою нужные запчасти NEFF
нужное посетителю время приезда
адрес

Часто сервис-мастер по телефону может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики озвучивает заказчику окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер производит ремонт. Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер отремонтировал поломки техники НЕФФ. Удовлетворенный результатом потребитель платит проделанную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
стесненные условия работы	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
премиум-бренд	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена сетевого шнура подключение шлангов чистка и мелкий ремонт без разборки замена резиновой манжеты люка ремонт различных декоративных элементов замена кнопок	1,5
категория 2	замена воздуховодов замена крыльчатки замена датчиков, реле	2
категория 3	замена подшипников проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электронных модулей любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей)	2,5

Скидки Сколько и кому

при упоминании нашего бывшего заказчика : минус 10 процентов
семьи с приемными детьми : - 25 процентов
матери-одиночки : минус 20 %
при заявке на ремонт от 2-ух приборов : - 20 %
многодетные семьи : минус 20 %
социально незащищенные слои населения : дисконт индивидуально
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно

Гарантии

На приобретенные оригинальные запчасти в законе прописана дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места продажи - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - спросите у нашего мастера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от 6 месяцев.

Какие документы

По окончании восстановительных работ Ваш мастер выписывает копию заказ-наряда, в нём указан перечень установленных узлов, проделанных работ, расценки и срок гарантии.

мастера

Все ваши сервисные инженеры имеют серьезный стаж в ремонте сушильных барабанов Neff с различными поломками. Каждый специалист, ко всем прочему, является ИП, который несет свою индивидуальную ответственность за выполненные работы. Более двадцати мастеров, проживающих в регионе Москвы, прибудут к Вам в самое подходящее время и отремонтируют сушку NEFF.

Как быстро выполняем работы

Обыкновенно, ремонт производится полтора часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы восстановить ваш кухонный прибор НЕФФ за один визит, мастер сразу по телефону спрашивает у заказчика все симптомы поломки, перечень которых ему позволяет выявить самые вероятные причины поломки. Тогда мастер приходит уже оснащенным – с набором нужных модулей НЕФФ и инструментов для их установки.

география обслуживания

Для очевидного улучшения сервиса для наших заказчиков, заинтересованных в ремонте крупной бытовой техники NEFF, мы осуществляем работы по ремонту на дому клиента. Так, нет обязанности привозить неудобные бытовые приборы куда-либо в сервис. Такое стало возможно, т.к. современная бытовая техника Neff собрана из сменяемых компонентов. Схема простая: наш сервисмен приезжает, производит диагностику, выявляет неисправный компонент и меняет его.
Перейти на список округов