Не крутится барабан - сушильная машина NEFF

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает таблицу онлайн-заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка сделана on-line, то наш координатор - для согласования всех нюансов заказа.
• если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Neff.

3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, должен прояснить:

1. марку+модель техники - дабы захватить с собою все детали НЕФФ
2. удобное заказчику время приезда
3. ваш адрес

Часто мастер по телефону может сразу определить причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По её итогам мастер сообщает вам финальную цену.
6) В случае обоюдного согласования мастер делает работы по устранению неполадок. В противном случае клиент оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер устранил недостатки техники NEFF. Довольный качеством клиент компенсирует согласованную работу.

Чаще всего, ремонт занимает 1.5 часа. Но каждый вызов – уникален. Чтобы отремонтировать бытовой прибор НЕФФ за первый приезд, сервисный инженер уже в телефонном разговоре узнает у Вас имеющиеся симптомы поломки, перечень которых помогает выявить наиболее возможные причины поломки. Тогда ремонтник приезжает уже подготовленным – с набором нужных узлов НЕФФ и инструментарием для монтажа.